·
我們每天都在說話，但會不會有時候總覺得自己與他人溝通時很難傳達到位呢？我們心裡想的到我們傳達的，以及對方接收到後對方解讀的，是不是總存在著一些落差？今天這本『有溫度的溝通課』就帶我們從說話這件事情解析，並增進我們與人溝通互動的能力吧！
首先我們要理解，我們在傳達訊息時，對方的回應很容易受到我們原本所預設的方式做回應，所以當我們在表達時，試著提前透過心像預演，想像自己表達出來的樣子以及對方接收後的樣貌，讓自己的表達由內而外。
再來就要掌握到人說話時所展現的個性可以簡單累歸為四種：
- 重結果的人
- 說話語速快、語調重、身體較為前傾
- 勇於挑戰、愈挫愈勇
- 較容易讓人感受到壓迫感、缺乏耐心
- 重關係的人
- 說話語速慢、語調輕、身體較為蜷縮
- 友善、親切、配合度高
- 若找不到自己的意義、價值感，很容易淪為一昧地討好他人
- 重規則的人
- 說話語速規律、狀態冷靜
- 較為嚴謹、有條理、擅長分析
- 事情若超出預期，很容易進行批判，找人或找事情開始檢討
- 重創意的人
- 說話語速不規律、面部表情及肢體都較為豐富
- 熱情、樂觀、有創意
- 較容易感覺缺乏責任感、不正經
而根據對方的類型都有不同的說話方式
- 對於重結果的人
先說結論，再來講細節 - 對於重關係的人
先講細節，再來說結論 - 對於重規則的人
先說結論，再來講細節，並附上佐證，最後回歸結論 - 對於重創意的人
讓對話有趣、有畫面感、奔放的聊天
但如果我們邊說話，邊思考對方是什麼樣種類的人，以及要用什麼樣的方式進行對談，很可能讓對方感覺我們似乎心不在焉，或者是我們總在計畫些什麼。因此作者給的建議，是當我們在每次談話結束後，透過回想剛剛的對話，思考剛剛的對話對方是什麼類型的人，如果我們用什麼樣的方式進行對談，可能會取得更好的溝通結果。當我們長期這樣培養後，就產生出可以在對話中直接判斷的『直覺』，進而讓我們每次的溝通可以貼著對方的想法，成為真正有溫度的溝通！
